환불

당사는 이용자의 만족스러운 온라인 쇼핑을 위해 최선을 다하고 있습니다. 혹시 배송된 상품이 훼손, 오염, 오배송일 경우, 교체품 재고가 있을 때에는 교환을 해드리며, 교체품이 없을 때에는 환불해드립니다.

중요 사항

상품을 받으시면 즉시 상품의 상태를 확인하여 파손, 얼룩, 흠집이 없는지 확인하십시오. 혹시 배송된 상품에 파손, 오염, 오배송인 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 반품 절차가 진행되려면 사전에 반품의 의사를 당사에 알려주셔야 합니다. 제품 불량 및 파손의 경우 다양한 각도의 사진을 여러 장 첨부해 주세요.

사전에 반품에 대한 연락이 없을 경우, 상품이 분실될 위험이 있으며 반품 접수가 되지 않을 가능성이 있습니다(당사에 연락을 하지 않은 이용자의 소포는 접수되지 않으며 이용자에게 반품됩니다). 이메일 혹은 이곳에 기재된 반품방법에 따르지 않아 발생한 모든 비용은 환불 또는 크레딧 금액에서 공제됩니다. 

반품 정책

● 고객 사정에 의한 반품 및 교환은 원칙적으로 불가능합니다.
● 반품은 주문을 받은 날로부터 7일 이내에 시작되어야 하며 구매일로부터 30일 이내에 D&DEPARTMENT로 상품이 수령되야 합니다.
● 반품되는 상품은 미사용, 세탁되지 않은, 닳지 않은 상태 및 태그가 부착된 새제품 상태여야합니다.
● 원래 품목과 함께 제공된 모든 액세서리 및 품목(케이스, 사용 설명서, 예비 부품 및 태그 등)도 함께 반품해주세요. 
● 화물배송 시의 외관, 파손상품 및 포장상태(보양재 등)의 사진을 꼭 첨부해주세요. 
● 위의 요건을 충족하지 않는 반품은 접수되지 않습니다.
● 제품을 반품한 후 최종 구매 금액이 무료 배송 기준액 미만인 경우 환불에서 청구되었을 원래 배송비를 차감합니다. 그러나 스토어 크레딧 백을 통해 환불을 선택하는 경우 원래 배송 비용을 공제하지 않습니다. 

 

반품 방법

• 반품 시작
  • 주문을 받은 후 7일 이내에 아래의 정보를 첨부하여 d-seoul@mmmg.net로 반품 연락을 보내주세요. 
  • 이용자의 주문 번호, 반품하려는 상품의 상세 및 상품과 패키지의 사진, 반품 사유
  • 당사에서 반송용 전표를 작성하여 반품방법에 대해 답변드리겠습니다.  
• 상품 포장
  • 상품 및 송장 원본을 가방이나 상자로 포장해주세요. 
• 배송 방법 선택
  • 파손, 오염, 오배송 등의 상품에 대해서는 당사 고객 센터에서 발송 라벨을 발행하여 발송 방법에 대해 연락드리겠습니다. 
  • 일본국내점포로의 반송, 환불은 불가능합니다. 
• 환불 절차
  • 계정이 있는 경우 여기로 로그인해주세요.
  • 반품된 상품 수령 후, 영업일 기준 1-2일 이내에 환불절차가 이루어집니다. 
  • 원래 결제 방법으로 환불된 경우 결제 제공업체마다 처리 시간이 다르기 때문에 계좌에 표시되는데 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 10일이 지나도 환불을 받지 못한 경우 d-seoul@mmmg.net로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다.