退货

我们希望您对网上购物完全满意。如果送达的商品有损坏、污渍或错误，我们会在有替代品的情况下进行更换，如果没有替代品，我们会退还您的货款。

重要通知

收到商品后，请立即检查商品的状况，查看是否有任何损坏、污渍或瑕疵。万一交付的产品出现损坏、污渍或错误，请立即通知我们的客户服务。如果产品有缺陷或损坏，请附上多张照片（包括产品和包装）。有缺陷的产品可以退回给我们。
为了使您的退货有效，您必须在寄回商品之前告知我们您的退货意向。否则您将面临物品丢失的风险，且您的退货将不被接受（未通知我们的客户包裹将不被接受，并将原路退还给您）。由于未遵循我们在电子邮件或此处提供的退货说明而产生的任何费用（包括关税和税费），应从您的退款中扣除。

退货政策

  • 一般来说，我们不接受客户因个人原因而退货或换货。
  • 退货必须自购买之日起七天内申请，并且D&DEPARTMENT必须在购买之日起三十天内收到物品。对于来自日本以外地区的退货，请考虑可能的与海关相关的延迟。即使涉及海关程序，重要的是确保物品在指定的时间范围内送达D&DEPARTMENT。
  • 所有退回的物品必须是全新的原装物品：未使用、未加工、未清洗、未开封包装的食品，并贴有标签。
  • 所有配件和随附物品（例如箱子、用户手册、备件）也必须退回。
  • 在包装退货时，有必要提供产品和包装状况（缓冲材料等）的照片。
  • 折扣商品恕不接受退货。
  • 我们不接受不符合上述要求的退货。
  • 如果退货后您的最终购买金额低于免运费限额，我们将从退款中扣除原本应收取的运费。但是，如果您选择通现金券退款，我们不会扣除原运费。 
  • 您将承担与退货/换货有关的所有费用，包括退货运费、关税和其他税费。
     

如何退货

  • 申请退货
    • 在收到您的订单后七天内，请通过 d-department@lingble.com 或在线聊天将您的退货请求提交给客服人员，并提供以下信息。
    • 退货：请向客服提供您的订单号、您要退货的商品详细信息以及退货原因，我们将告知您相关退货说明。
  • 包装商品
    • 将您的物品和发票装入袋子或盒子中。
  • 选择寄送方式
    • 请联系我们的客户服务，以获得退货地址和有关退货程序的更多信息。请使用任何提供追踪和签收的快递服务。
    • 请在空运提单上注明您的发票编号并注明“将货物退回至日本’’。
    • 所有与退货/换货相关的费用均由您承担。请注意，我们网站上为低于免运费门槛的购物所报的运费并不作为实际退货费用的参考。如果您愿意，我们也可以为您安排退货运标签和取货，我们将从您的退款金额中扣除退货运费。
  • 发送退货单号
  • 退款流程
    • 退款流程如您已有账户，请在此登录。
    • 您可以选择将退款返还至您原来的付款途径或以商店预付信用额/现金券的形式接收。
    • 我们收到退货后，将在1-2个工作日内处理您的退款。
    • 由于不同付款提供商的处理时间各不相同，以原来的付款途径接收退款可能需要最多10个工作日才能显示在您的帐户上。如果您在10天后仍未收到退款，请通过 d-department@lingble.com 或在线聊天联系我们的客户服务团队。