退貨

我們希望您對網上購物完全滿意。 如果送達的商品有損壞、污漬或錯誤，我們會在有替代品的情況下進行更換，如果沒有替代品，我們會退還您的貨款。

重要通知

收到商品後，請立即檢查商品的狀況，查看是否有任何損壞、污漬或瑕疵。 萬一交付的產品出現損壞、污漬或錯誤，請立即通知我們的客戶服務。 如果產品有缺陷或損壞，請附上多張照片（包括產品和包裝）。 有缺陷的產品可以退回給我們。
為了使您的退貨有效，您必須在寄回商品之前告知我們您的退貨意圖。 否則您將面臨物品遺失的風險，且您的退貨將不被接受（未通知我們的客戶包裹將不被接受，並將原路退還給您）。 由於未遵循我們在電子郵件或此處提供的退貨說明而產生的任何費用（包括關稅和稅費），應從您的退款中扣除。

退貨政策

• 一般來說，我們不接受客戶因個人原因而退貨。
• 退貨必須自購買之日起7天內申請，並且D&DEPARTMENT必須在購買之日起30天內收到物品。 對於來自日本以外地區的退貨，請考慮可能的與海關相關的延遲。 即使涉及海關程序，有必要保物品在指定的時間範圍內送達D&DEPARTMENT。
• 所有退回的物品必須是全新的原廠物品：未使用、未加工、未清洗、未開封包裝的食品，並貼有標籤。
• 所有配件和隨附物品（例如箱子、使用手冊、備用零件）也必須退回。
• 在包裝退貨時，有必要提供產品和包裝狀況（緩衝材料等）的照片。
• 折扣商品恕不接受退貨。
• 我們不接受不符合上述要求的退貨。
• 如果您的最終購買金額在退貨後低於免運費限額，我們將從退款中扣除原本應收取的運費。 但是，如果您選擇透過現金券退款，我們不會扣除原運費。
• 您將承擔與退貨/換貨有關的所有費用，包括退貨運費、關稅和其他稅金。

如何退貨

• 申請退貨
  -在收到您的訂單後7天內，請透過 d-department@lingble.com 或線上聊天將您的退貨請求提交給客服人員，並提供以下資訊。
  -退貨：請向客服提供您的訂單號碼、您要退貨的商品詳細資訊以及退貨原因，我們將告知您相關退貨說明。
• 包裝商品
  -將您的物品和發票裝入袋子或盒子中。
• 選擇寄送方式
  -請聯絡我們的客戶服務，以取得退貨地址和有關退貨程序的更多資訊。請使用任何提供追蹤和簽收的快遞服務。
  -請在空運提單上註明您的發票編號並註明“將貨物退回至日本’’。
  -所有與退貨/換貨相關的費用均由您承擔。 請注意，我們網站上為低於免運費門檻的購物所報的運費並不作為實際退貨費用的參考。 若有需要，我們也可以為您安排退貨標籤和取貨，我們將從您的退款金額中扣除退貨運費。
• 寄退貨單號
  -準備退貨發票/收據和追蹤號碼的照片或掃描件，然後發送至d-department@lingble.com。
• 退款流程
  -如您已有帳戶，請在此登入。
  您可以選擇將退款退還至您原來的付款途徑或以商店預付信用額/現金券的形式接收。
  -我們收到退貨後，將在1-2個工作天內處理您的退款。
  -由於不同付款提供者的處理時間各不相同，以原來的付款途徑接收退款可能需要最多10個工作天才能顯示在您的帳戶上。 如果您在10天後仍未收到退款，請透過 d-department@lingble.com 或線上聊天聯絡我們的客戶服務團隊。